A Galp Energia, líder do mercado de petrolíferas em Portugal, é uma das empresas nacionais que mais investe em inovação. Apontada como um dos pilares da empresa, a inovação no sector do retalho tem-se destacado, apresentando uma série de iniciativas pioneiras no panorama nacional.

Nos últimos anos, a empresa tem vindo a desenvolver vários projectos e 2004 fica marcado não só pelo lançamento, até agora, do maior número de inovações num único ano (quatro), mas principalmente pela entrada em funcionamento de um sistema de pagamento raro no mundo. Com o Galpbiopay, os clientes da Galp têm a oportunidade de usufruir de um modo de pagamento mais simples, rápido e seguro, tornando realidade o que até há pouco era pura ficção: pagar com o simples toque de um dedo. Para concretizar este novo método de pagamento, a empresa apostou na biometria, técnica de identificação dos indivíduos através de uma característica fisiológica única e intransmissível, à qual se associa um código matemático. No caso do Galpbiopay foi seleccionada a impressão digital – os clientes da Galp são identificados através do toque de um dedo que permite fazer pagamentos e acumular pontos, tal como sucede com o método tradicional de pagamento. Quem aderir a este serviço, não precisa de andar com cartões na carteira, dispõe de uma forma mais rápida de pagamento que permite reduzir até 75 por cento do tempo dispensado nessa acção e, sem o risco de perder o cartão ou esquecer-se do pin, desfrutar de um serviço seguro.

Instalado em 75 postos de abastecimento, a adesão a este serviço superou as expectativas da empresa. O sistema Galpbiopay será alargado não só em cobertura geográfica como na oferta de serviços ao cliente. Segundo o departamento de Inovação e Desenvolvimento da empresa, “tudo aquilo que hoje é feito pelo cliente através de outros mecanismos, botões ou cartões, pode ser passado para o dedo, com um adicional que é a segurança – o dedo não pode ser transmitido nem reproduzido”.

Projectos lançados

A par com o projecto Galpbiopay, a Galp Energia apresentou este ano o Gforce Diesel, um novo combustível de última geração. Em colaboração com empresas especializadas na inovação em combustíveis e testado nos laboratórios do Institut Français du Pétrole, do Prodrive no Reino Unido e do CLH em Espanha, oferece maior potência e menores custos, com efeitos até três e sete por cento, respectivamente. A conjugação de componentes como cetano, inibidor de corrosão e detergente, entre outros, melhoram a performance do automóvel, protegendo o motor e o sistema de injecção.

A Galp TV, serviço televisivo disponível em todas as lojas da empresa e o Galp Mobile que, numa parceria com a TMN disponibiliza informações úteis ao condutor foram os outros projectos lançados este ano.

Com uma equipa interna que desenvolve as linhas mestras do novo produto, o que se pretende e o que se quer atingir, a Galp Energia recorre ao outsourcing apenas para o desenvolvimento do projecto. Enquanto valor da empresa, a inovação tende a “satisfazer o cliente e contribuir para o bem-estar da sociedade”, mas a empresa reconhece que é também uma forma de, juntamente com as medidas de marketing, reduzir o normal decréscimo de quota de mercado que sempre sucede aos players dominantes quando o mercado é aberto à concorrência.

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